하나, 금융소비자의 정보는 적법하고 정당하게 활용하고 보호하겠습니다.

하나, 금융소비자에게 불합리한 차별행위와 불건전한 영업행위가 발생하지 않도록 하겠습니다.

하나, 금융소비자의 불만처리 및 피해구제를 공정하고 신속하게 처리하며 불편사항은 적극 개선하도록 하겠습니다.

하나, 금융소외계층에 대해 따뜻한 관심을 가지고 지역사회 일원으로서 역할을 다하겠습니다.